•La dependencia ha recibido quejas por cargos de hasta 20 por ciento y por la retención de clientes que se niegan a pagar.

Por Guadalupe Flores

Cuernavaca, Morelos, 21 de octubre de 2026. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó un aumento de quejas por el cobro obligatorio de propinas en restaurantes, bares y centros nocturnos.

La titular de la dependencia federal, Leticia Peña Ocampo, informó que han recibido quejas contra bares que presuntamente retienen a clientes que se niegan a pagar la propina incluida en sus cuentas.

Detalló que se han registrado alrededor de 15 quejas, de las cuales al menos siete corresponden a restaurantes y centros nocturnos que agregan propinas obligatorias a las cuentas de consumo.

La funcionaria señaló que incluso se han colocado sellos de suspensión en establecimientos que aplican cargos de hasta 20 por ciento por este concepto.

Peña Ocampo recordó que la propina es voluntaria y que los establecimientos no pueden obligar a los consumidores a pagarla ni impedirles salir por negarse a hacerlo.