• La mayoría de las devoluciones corresponde a productos en mal estado adquiridos en línea.
  Por Guadalupe Flores

Cuernavaca, Morelos; 16 de noviembre de 2025. Leticia Peña Ocampo, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Morelos, informó que solo el 1.5 por ciento de los consumidores devuelve productos adquiridos durante El Buen Fin.

En entrevista, explicó que en la entidad es mínimo el número de compradores que regresan artículos debido al arrepentimiento de haber realizado una compra impulsiva. Recordó que, mientras se cumplan las políticas de cada establecimiento, los productos pueden ser devueltos sin contratiempos.

Agregó que la euforia de las promociones suele llevar a adquirir artículos que después resultan innecesarios o no cumplen las expectativas. No obstante, destacó que la mayoría de las devoluciones se debe a fallas de fábrica o a productos en mal estado, especialmente en compras realizadas en línea.