*Profeco informó que estos productos incumplen los procedimientos legales como la falta de garantía y especificaciones técnicas.

Samsung comenzó a enviar mensajes a las personas usuarias de celulares de esta marca, cuyos equipos fueron comprados mediante el mercado gris, es decir, productos que se importaron para su comercialización sin haber pasado por el distribuidor oficial.

“Samsung informa. Tu teléfono no cumple con la normatividad. Al no cumplir con la normatividad, el dispositivo no cuenta con garantía Samsung y el funcionamiento se verá afectado”, es el mensaje que la marca ha enviado a diferentes equipos.

Profeco informó que estos productos incumplen los procedimientos legales como la falta de garantía y especificaciones técnicas, certificación de los productos y etiquetado de las Normas Oficiales Mexicanas, entre otros.

Además, se verán afectados los productos, ya que su funcionamiento no será el óptimo, ni contará con piezas de reparación, lo que podría representar un riesgo para la salud y seguridad de las y los consumidores.

¿Cómo saber si mi celular fue adquirido en el mercado gris?

1: Verifica si trae la etiqueta de la NOM024: Esta debe contar con la información del importador y todos los detalles del producto en español

2: Verifica la garantía: Asegúrate que el portal en el que se comercializa el producto está a cargo de la garantía y cumple con los estándares mexicanos.

RECOMENDACIONES

Samsung recomendó a las y los usuarios adquirir estos equipos en tiendas físicas oficiales de la marca, así como en tiendas departamentales y retailers autorizados, ya que esto garantiza una garantía en todos los componentes contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal.

Además, estos quipos cuentan con beneficios como acceso a actualizaciones más rápido, compatibilidad de funciones para el mercado de México, garantía de que operarán correctamente en todas las redes de telefonía móvil del país.