•En el primer trimestre del año se reportaron mil 533 reclamaciones de usuarios de instituciones financieras.

Por Guadalupe Flores

Cuernavaca, Morelos; 15 de abril de 2026. Durante el primer trimestre de 2026, se registró un incremento en las quejas por cargos no reconocidos en tarjetas bancarias, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en Morelos.

De acuerdo con el organismo, las instituciones con mayor número de reclamaciones fueron Banamex, BBVA, Banco Azteca, Banorte y BanCoppel, principalmente por operaciones no reconocidas por los usuarios.

En este periodo, la dependencia federal atendió un total de mil 533 reclamaciones, cuyas principales causas fueron consumos no reconocidos, transferencias electrónicas no autorizadas y retiros de efectivo en cajeros automáticos que los usuarios desconocen.

El reporte también señala que el número de quejas representa un aumento del 22.4 por ciento en comparación con el mismo periodo de 2025, lo que refleja una tendencia al alza en este tipo de incidencias financieras.